سيستم 190 دفتر روابط عمومي(واحد ارتباطات مردمي) شركت مخابرات استان تهران ، رابط بين مشتركين و شركت مخابرات ميباشدكه در زمينه هاي زير به شهروندان سرويس ارائه مي دهد

 

  •  اعلام تغييرات شماره ها و پيش شماره هاي تلفن كه در اثر تغييرات سيستم (توسعه) ايجاد ميشود 

  •  اعلام تغييرات شماره ها و پيش شماره هاي تلفن كه در اثر تغييرات در مرز مراكز تلفني ايجاد ميشود 
  •  دريافت شكايات مشتركين از طريق تلفن 190 و پيگيري آن كه در خصوص اختلالات تلفني ميباشد 
  •  كه مشتركين نتوانستند مشكل خود را از طريق تلفن 17 رفع نمايند
  •  دريافت و پيگيري شكاياتي كه در زمانهاي خسارت و آسيب هاي عمده وسنگين به شبكه و سيستم هاي 
  •  مخابراتي وارد شده است
  •  دريافت نظرات ، انتقادات و پيشنهادات از مشتركين و شهروندان گرامي در زمينه هاي مختلف 
  •  و انتقال كتبي آنها به واحد هاي ذيربط و هم چنين مسئولين مخابرات
  •  ارشاد و راهنمائي لازم مشتركين عزيز در تمام زمينه هاي مخابراتي ( تلفن ثابت و سيار) وغيره